Règlement intérieur

Article 1 – Objet et champ d’application

Le présent règlement de visite a pour objet d’assurer la sécurité des visiteurs et du personnel, la protection du Château de Vêves, de son mobilier, de ses collections et de son environnement, ainsi que le confort et la qualité de visite de chacun.

Il s’applique à toute personne accédant au Château de Vêves et aux espaces ouverts au public qui en dépendent, notamment dans le cadre :

d’une visite individuelle ou en groupe ;
d’une visite scolaire ou guidée ;
d’une animation ou activité organisée par le Château ;
d’un événement ;
ou de toute autre activité donnant accès au site.

L’accès au Château implique le respect du présent règlement ainsi que des consignes données par le personnel du Château de Vêves.

Certaines activités, manifestations ou espaces peuvent faire l’objet de consignes particulières venant compléter le présent règlement.

Pour des raisons de sécurité, de conservation du patrimoine, d’organisation ou de circonstances exceptionnelles, l’accès à certaines parties du site peut être temporairement limité ou interdit.

Le présent règlement est accessible sur le site internet du Château de Vêves et peut également être porté à la connaissance des visiteurs sur place.

Article 2 – Accès au Château et conditions de visite

L’accès au Château de Vêves est autorisé pendant les jours et heures d’ouverture communiqués au public, sous réserve de modifications liées notamment à l’organisation du site, à un événement, à des impératifs de sécurité ou à des circonstances exceptionnelles.

Lorsque l’accès est soumis à l’achat d’un billet, le visiteur doit être en mesure de présenter un titre d’accès valable, sous format numérique ou imprimé, ou toute autre preuve de réservation acceptée par le Château.

Les visiteurs sont tenus de respecter le parcours de visite, la signalisation ainsi que les indications données par le personnel.

Il est notamment interdit :

de pénétrer dans les espaces signalés comme étant interdits ou non accessibles au public ;
de franchir les cordons, barrières ou autres dispositifs de protection ;
d’ouvrir ou de franchir une porte fermée au public ;
d’accéder à des zones réservées au personnel ;
de modifier, déplacer ou neutraliser un dispositif de sécurité ou de protection.

L’accès à certaines pièces ou parties du Château peut être temporairement limité ou interrompu pour des raisons de sécurité, de conservation du patrimoine, d’entretien, de travaux, d’organisation ou d’événement.

Les visiteurs doivent respecter les consignes données par les membres du personnel. En cas d’urgence ou d’évacuation, les consignes de sécurité communiquées par le personnel doivent être suivies immédiatement.

Toute personne dont le comportement présente un danger pour elle-même, pour les autres visiteurs, pour le personnel ou pour le patrimoine peut se voir refuser l’accès ou être invitée à quitter les lieux, conformément au présent règlement et aux Conditions générales de vente.

Article 3 – Mineurs, familles et groupes

Les mineurs de moins de 18 ans doivent être accompagnés d’un adulte responsable pendant leur présence au Château de Vêves, sauf dans le cadre d’une activité spécifiquement organisée ou autorisée par le Château prévoyant une prise en charge particulière.

Les adultes accompagnant des enfants sont responsables de leur surveillance pendant toute la durée de la visite et doivent veiller à ce qu’ils respectent le présent règlement ainsi que les consignes du personnel.

Dans le cadre des visites scolaires, visites de groupes ou activités organisées, les enseignants, éducateurs, responsables et autres accompagnateurs restent responsables de l’encadrement et de la surveillance de leur groupe.

Les enfants et les groupes doivent notamment veiller à :

ne pas courir dans les espaces intérieurs du Château ;
éviter les cris, jeux ou comportements susceptibles de gêner les autres visiteurs ;
ne pas toucher le mobilier, les objets, les décors ou les éléments du patrimoine, sauf lorsqu’une activité ou une indication du Château l’autorise expressément ;
respecter les zones interdites au public et les dispositifs de protection ;
suivre les consignes données par le personnel du Château.

Les activités spécialement conçues pour les enfants, notamment les animations, jeux ou dispositifs interactifs, peuvent faire l’objet de règles particulières communiquées sur place.

Les accompagnateurs sont invités à tenir compte de la configuration particulière d’un château historique, notamment de la présence d’escaliers, de passages étroits, de différences de niveaux ou d’autres éléments inhérents au bâtiment nécessitant une vigilance particulière.

Article 4 – Comportement et respect des autres visiteurs

Afin de garantir à chacun une visite agréable et de préserver la tranquillité des lieux, tout visiteur est tenu d’adopter un comportement respectueux envers les autres visiteurs, le personnel et le site.

Il est notamment interdit :

de courir dans les espaces intérieurs du Château ;
de crier ou de provoquer volontairement des nuisances sonores susceptibles de perturber les autres visiteurs ;
d’avoir un comportement agressif, menaçant, insultant, violent ou manifestement inapproprié envers les visiteurs ou les membres du personnel ;
de se livrer à des jeux, bousculades ou activités susceptibles de présenter un risque pour les personnes ou le patrimoine ;
de détériorer, salir volontairement ou dégrader les bâtiments, équipements, installations ou espaces accessibles au public.

L’utilisation des téléphones et appareils mobiles est autorisée pendant la visite, notamment pour accéder à l’audioguide du Château, aux contenus proposés aux visiteurs et pour prendre des photographies dans les conditions prévues par le présent règlement.

Afin de préserver le confort de tous, les visiteurs sont toutefois invités à utiliser leur appareil de manière discrète. L’écoute de l’audioguide est recommandée avec des écouteurs ou à un volume raisonnable, de manière à ne pas gêner les autres visiteurs.

Les appels téléphoniques sont tolérés à condition de rester discrets. La diffusion de musique, de vidéos ou de tout autre contenu sonore à un volume susceptible de perturber la visite des autres personnes n’est pas autorisée.

L’utilisation de haut-parleurs ou de dispositifs d’amplification sonore n’est pas autorisée sans l’accord préalable du Château.

Les visiteurs doivent respecter les instructions du personnel, notamment lorsqu’elles sont données pour assurer la sécurité, préserver le patrimoine, maintenir la tranquillité des lieux ou assurer le bon déroulement de la visite.

Le personnel peut intervenir lorsqu’un comportement perturbe la visite ou présente un risque et demander à la personne concernée d’y mettre fin immédiatement.

Article 5 – Protection du Château, du mobilier et du patrimoine

Le Château de Vêves est un site historique et patrimonial. Chaque visiteur est tenu de contribuer à sa préservation et de respecter les bâtiments, le mobilier, les objets, les décors et les éléments présentés au public.

Sauf indication contraire ou dans le cadre d’une activité expressément prévue à cet effet, il est notamment interdit :

de toucher le mobilier, les objets, œuvres, décors ou autres éléments patrimoniaux ;
de s’asseoir sur le mobilier historique ou sur tout élément qui n’est pas expressément destiné à cet usage ;
de déplacer, manipuler ou utiliser les objets et éléments de décoration ;
de s’appuyer sur les vitrines, meubles, dispositifs de protection ou éléments fragiles ;
de franchir les cordons, barrières ou autres dispositifs destinés à protéger le patrimoine ;
d’écrire, graver, coller, fixer ou apposer quoi que ce soit sur les murs, le mobilier ou tout autre élément du Château ;
de détériorer ou d’endommager volontairement ou par imprudence les bâtiments, équipements, collections ou éléments du patrimoine.

Certaines animations ou certains éléments du parcours peuvent être spécifiquement conçus pour être manipulés ou utilisés par les visiteurs. Dans ce cas, les indications présentes sur place ou les consignes données par le personnel prévalent.

Les adultes accompagnant des enfants ainsi que les responsables de groupes doivent veiller au respect de ces règles par les personnes placées sous leur surveillance.

Tout dommage ou incident constaté doit être signalé immédiatement à un membre du personnel.

Lorsqu’un dommage est causé par un visiteur, les conséquences éventuelles sont traitées conformément aux Conditions générales de vente, au présent règlement et aux dispositions légales applicables.

Article 6 – Objets et substances présentant un danger

Afin d’assurer la sécurité des visiteurs, du personnel et du patrimoine, il est interdit d’introduire ou d’utiliser dans les espaces accessibles au public tout objet, substance ou équipement susceptible de présenter un danger, de provoquer des dommages ou de perturber le bon déroulement de la visite.

Sont notamment interdits :

les armes à feu et autres armes réelles ;
les couteaux, armes blanches et objets tranchants ou pointus susceptibles de présenter un danger ;
les explosifs, pétards, feux d’artifice et dispositifs pyrotechniques ;
les produits inflammables, corrosifs, toxiques ou dangereux ;
les objets ou équipements dont l’utilisation pourrait mettre en danger les personnes ou endommager le Château, son mobilier ou ses collections.

Cette interdiction ne concerne pas les accessoires, reproductions ou équipements mis à disposition ou expressément autorisés par le Château de Vêves dans le cadre d’une animation, d’une activité, d’un événement ou d’une reconstitution.

Ces objets doivent alors être utilisés exclusivement dans les conditions prévues et conformément aux consignes du personnel.

Lorsqu’un visiteur transporte un objet qui, en raison de sa nature, de ses dimensions ou de son utilisation, présente un risque pour les personnes ou le patrimoine, le personnel peut lui demander de ne pas l’introduire dans le Château ou de ne pas l’utiliser pendant la visite.

En cas de doute concernant un objet ou un équipement, le visiteur est invité à s’adresser au personnel avant d’accéder au parcours de visite.

Article 7 – Nourriture, boissons, tabac et vapotage

Afin de préserver la propreté des lieux, la sécurité des visiteurs et la conservation du patrimoine, la consommation de nourriture et de boissons est interdite à l’intérieur du Château.

Les visiteurs sont invités à utiliser les espaces spécialement prévus à cet effet, notamment la terrasse du Château, lorsqu’elle est accessible.

Le pique-nique est autorisé sur la terrasse sous réserve de respecter les conditions d’utilisation de celle-ci et notamment l’achat d’au moins une boisson par personne auprès de l’établissement.

Il est strictement interdit de fumer ou de vapoter :

à l’intérieur du Château ;
dans la cour intérieure.

Le tabac et le vapotage sont autorisés sur la terrasse et dans les jardins, sauf indication contraire, restriction temporaire ou consigne particulière communiquée sur place.

Les mégots, emballages, contenants et autres déchets doivent être déposés dans les poubelles prévues à cet effet. Aucun déchet ne peut être abandonné dans le Château, la cour, les jardins ou les autres espaces du domaine.

Des règles particulières peuvent être appliquées lors de certains événements ou activités, notamment pour des raisons de sécurité, d’organisation ou de protection du patrimoine.

Article 8 – Animaux

Afin de garantir la sécurité des visiteurs, la tranquillité des lieux et la protection du patrimoine, l’accès des animaux à l’intérieur du Château est soumis à certaines conditions.

Les animaux de compagnie sont admis à l’intérieur du Château uniquement s’ils peuvent être portés dans les bras pendant toute la durée de la visite.

Il n’est notamment pas autorisé de laisser un animal circuler au sol dans les espaces intérieurs du Château, même tenu en laisse.

Le propriétaire ou accompagnateur de l’animal reste responsable de son comportement et doit veiller à ce qu’il ne cause aucune nuisance, salissure ou dommage aux personnes, au mobilier, aux collections ou aux bâtiments.

Les chiens d’assistance bénéficient des conditions d’accès prévues par la législation applicable et ne sont pas soumis à l’obligation d’être portés.

Dans les espaces extérieurs accessibles au public, notamment les jardins et la terrasse, les animaux sont admis à condition d’être maintenus sous le contrôle de leur accompagnateur et de ne pas gêner les autres visiteurs. Ils doivent être tenus en laisse lorsque cela est nécessaire ou demandé par le personnel.

Le personnel peut demander qu’un animal soit éloigné d’un espace lorsqu’il présente un comportement agressif, provoque des nuisances ou constitue un risque pour les personnes, les autres animaux ou le patrimoine, sous réserve des dispositions particulières applicables aux chiens d’assistance.

Article 9 – Poussettes, mobilité et accessibilité

En raison de la configuration historique et architecturale du Château de Vêves, le parcours de visite comporte notamment de nombreux escaliers, passages étroits et différences de niveaux.

Les poussettes ne sont pas praticables à l’intérieur du Château et ne peuvent dès lors pas être utilisées sur le parcours de visite.

Elles peuvent être laissées dans la cour intérieure, dans l’espace indiqué par le personnel lorsqu’un emplacement est prévu à cet effet. Cet espace n’étant ni surveillé ni sécurisé, les visiteurs sont invités à ne laisser aucun objet de valeur dans les poussettes. Le dépôt d’une poussette dans cet espace ne constitue pas un service de garde ou de dépôt assuré par le Château.

Pour les jeunes enfants, les visiteurs sont donc invités à prévoir, lorsque cela est possible, un porte-bébé ou un autre moyen de portage adapté.

En raison des caractéristiques du bâtiment historique, le parcours intérieur du Château n’est pas accessible aux personnes à mobilité réduite utilisant un fauteuil roulant.

La terrasse du Château est accessible aux personnes à mobilité réduite.

Les visiteurs ayant des besoins particuliers sont invités à contacter le Château avant leur venue afin d’obtenir les informations les plus adaptées concernant les conditions d’accès et les possibilités d’accueil.

Le personnel peut fournir des informations et une assistance raisonnable dans la mesure de ses possibilités, sans pouvoir modifier les contraintes structurelles inhérentes au bâtiment historique.

Article 10 – Photographies, vidéos et prises de vue

Les photographies et vidéos à usage personnel et non commercial sont autorisées pendant la visite du Château de Vêves, sous réserve du respect du présent règlement, des autres visiteurs et des consignes du personnel.

Afin de garantir la sécurité des personnes, la fluidité du parcours et la protection du patrimoine, l’utilisation des équipements suivants n’est pas autorisée à l’intérieur du Château :

les trépieds ;
les perches à selfie ;
tout équipement encombrant susceptible de gêner la circulation, de présenter un risque ou d’endommager le patrimoine.

Les prises de vue ne peuvent pas conduire à franchir un dispositif de protection, toucher ou déplacer un élément du patrimoine, bloquer le passage ou perturber la visite des autres personnes.

Des restrictions temporaires de photographie ou de vidéo peuvent être imposées dans certaines zones ou lors de certaines activités pour des raisons de sécurité, de conservation, de respect des droits de tiers ou d’organisation. Les visiteurs sont tenus de respecter la signalisation et les consignes du personnel.

Les visiteurs réalisant des photographies ou vidéos doivent respecter la vie privée et le droit à l’image des autres visiteurs et des membres du personnel, conformément à la législation applicable.

Toute séance photographique ou réalisation audiovisuelle à caractère professionnel, promotionnel ou commercial, ainsi que toute utilisation du Château comme décor pour une production professionnelle, est soumise à l’autorisation préalable du Château de Vêves.

L’utilisation d’un drone sur le domaine ou pour réaliser des prises de vue du Château est soumise à l’autorisation préalable du Château de Vêves ainsi qu’au respect de la réglementation applicable à l’utilisation des drones. Toute demande peut être adressée à [email protected].

Les photographies et vidéos réalisées par le Château de Vêves lui-même lors de ses activités ou événements sont traitées conformément à sa Politique de confidentialité.

Article 11 – Sécurité, incendie et évacuation

La sécurité des visiteurs, du personnel et du patrimoine constitue une priorité au Château de Vêves. Chaque visiteur est tenu de respecter la signalisation de sécurité, les dispositifs présents sur le site ainsi que les consignes données par le personnel.

Il est notamment interdit :

de bloquer ou d’encombrer les passages, escaliers, sorties et issues de secours ;
d’ouvrir ou d’utiliser une issue de secours en dehors d’une situation le nécessitant ;
de manipuler sans nécessité les extincteurs, alarmes, détecteurs ou tout autre équipement de sécurité ;
de déplacer, masquer ou détériorer la signalisation de sécurité ;
d’adopter un comportement susceptible de provoquer un risque d’incendie, d’accident ou de mouvement de panique.

En cas d’alarme, d’incident ou d’évacuation, les visiteurs doivent interrompre leur visite et suivre immédiatement les indications données par le personnel ou les services de secours.

Les visiteurs doivent rejoindre les sorties ou points de rassemblement indiqués sans courir et sans revenir sur leurs pas pour récupérer des effets personnels.

Les adultes accompagnant des mineurs ainsi que les responsables de groupes doivent veiller à maintenir leur groupe sous contrôle et à suivre les instructions données pendant toute la durée de l’évacuation.

Tout accident, malaise, départ de feu, comportement dangereux ou autre situation susceptible de compromettre la sécurité des personnes ou du patrimoine doit être signalé immédiatement à un membre du personnel.

Le Château peut, lorsque les circonstances l’exigent, interrompre une visite, évacuer tout ou partie du site ou en limiter temporairement l’accès afin d’assurer la sécurité des personnes et du patrimoine.

Article 12 – Activités, animations, costumes et matériel mis à disposition

Le Château de Vêves peut proposer aux visiteurs différents jeux, animations, costumes, accessoires et équipements destinés à enrichir l’expérience de visite.

Le matériel mis à disposition doit être utilisé avec soin et conformément à sa destination ainsi qu’aux éventuelles consignes communiquées par le personnel ou indiquées sur place.

Les visiteurs sont notamment tenus :

d’utiliser les costumes, accessoires, jeux et équipements de manière raisonnable et respectueuse ;
de ne pas détériorer, modifier ou emporter le matériel mis à disposition ;
de respecter les éventuelles restrictions d’âge, de taille ou d’utilisation propres à certaines activités ;
de respecter les consignes de sécurité données dans le cadre des animations ;
de remettre les costumes, accessoires et autres équipements à l’endroit prévu après leur utilisation.

Les enfants utilisant les costumes, jeux ou équipements restent sous la surveillance de l’adulte qui les accompagne, sauf lorsqu’une activité organisée par le Château prévoit expressément une prise en charge différente.

Certaines activités peuvent nécessiter l’utilisation d’accessoires particuliers, notamment des reproductions ou équipements spécialement prévus à cet effet. Ceux-ci doivent être utilisés exclusivement dans le cadre de l’activité concernée et conformément aux instructions données.

Le personnel peut interrompre l’utilisation d’un costume, d’un accessoire, d’un jeu ou d'un équipement lorsqu’il constate une utilisation inappropriée ou susceptible de présenter un risque pour les personnes, le matériel ou le patrimoine.

Toute détérioration ou anomalie constatée sur un équipement mis à disposition est invitée à être signalée au personnel afin d’éviter tout risque pour les utilisateurs suivants.

Article 13 – Terrasse, jardins et espaces extérieurs

Les visiteurs sont invités à profiter de la terrasse, des jardins et des espaces extérieurs du Château de Vêves dans le respect des lieux, des autres visiteurs et des consignes données par le personnel.

Les visiteurs doivent notamment :

respecter les plantations, pelouses, aménagements et équipements présents dans les espaces extérieurs ;
utiliser les tables, chaises et autres équipements conformément à leur destination ;
ne pas abandonner de déchets et utiliser les poubelles mises à disposition ;
veiller à ce que les enfants placés sous leur surveillance adoptent un comportement adapté ;
respecter les zones éventuellement fermées ou interdites au public.

Le pique-nique est autorisé sur la terrasse du Château, à condition qu’au moins une boisson par personne soit achetée auprès de l’établissement.

Il est permis de fumer ou de vapoter sur la terrasse et dans les jardins, sauf indication contraire ou restriction particulière communiquée sur place. Il demeure interdit de fumer ou de vapoter dans la cour intérieure et à l’intérieur du Château.

Les animaux sont admis dans les espaces extérieurs conformément aux conditions prévues à l’Article 8 du présent règlement.

L’accès à tout ou partie de la terrasse, des jardins ou des espaces extérieurs peut être limité ou temporairement interdit en raison notamment des conditions météorologiques, d’un événement, de travaux, de l’entretien des lieux, de contraintes d’exploitation ou de raisons de sécurité.

Les visiteurs doivent respecter les éventuelles barrières, cordons, panneaux ou autres dispositifs signalant qu’un espace n’est pas accessible au public.

Article 14 – Effets personnels, vestiaire et objets trouvés

Les visiteurs restent responsables de leurs effets personnels pendant leur présence au Château de Vêves et sont invités à conserver avec eux leurs objets de valeur.

Un espace peut être mis à disposition des visiteurs afin d’y déposer temporairement certains effets personnels. Cet espace est non surveillé et non sécurisé et ne constitue pas un service de consigne, de garde ou de dépôt assuré par le Château.

De même, les poussettes laissées dans la cour intérieure conformément à l’Article 9 demeurent sous la responsabilité de leur propriétaire. Il est recommandé de ne laisser aucun objet de valeur dans une poussette ou dans un espace non surveillé.

Sous réserve des dispositions légales applicables et des éventuelles responsabilités qui pourraient lui incomber, le Château ne peut garantir l’absence de perte, de vol ou de détérioration des biens laissés sans surveillance.

Tout objet trouvé dans l’enceinte du Château doit être remis à un membre du personnel.

Les visiteurs ayant perdu un objet peuvent s’adresser au personnel ou contacter ultérieurement le Château en fournissant une description suffisamment précise de l’objet et, si possible, la date de leur visite.

Les objets retrouvés sont conservés pendant une durée raisonnable, compte tenu de leur nature et des possibilités matérielles du Château. Les documents officiels, objets de valeur ou autres biens particuliers peuvent, lorsque cela est approprié, être remis aux services compétents.

Les éventuels frais liés au retour ou à l’expédition d’un objet retrouvé peuvent être mis à charge de son propriétaire avec son accord préalable.

Article 15 – Non-respect du règlement et exclusion

Le respect du présent règlement est nécessaire afin de garantir la sécurité des personnes, la préservation du patrimoine et le bon déroulement des visites.

En cas de non-respect du règlement ou des consignes données par le personnel, le visiteur peut être invité à mettre immédiatement fin au comportement concerné.

Selon la nature, la gravité ou la répétition des faits, le personnel du Château de Vêves peut notamment :

adresser un avertissement au visiteur ;
interrompre une activité ou l’utilisation d’un équipement ;
limiter l’accès à certaines parties du site ;
refuser l’accès au Château ;
demander au visiteur de quitter immédiatement le site.

Une exclusion peut notamment être décidée en cas de comportement dangereux, violent, agressif, menaçant ou gravement perturbateur, de dégradation ou de mise en danger du patrimoine, de mise en danger d’autres personnes ou de refus de respecter les consignes du personnel.

Lorsque le refus d’accès ou l’exclusion résulte du comportement du visiteur ou du non-respect du présent règlement, celui-ci ne donne en principe droit à aucun remboursement du billet ou de la prestation interrompue, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.

Lorsque les circonstances le justifient, notamment en présence d’un danger, d’une infraction présumée ou d’un refus de quitter les lieux, le Château peut faire appel aux services de police, services de secours ou autres autorités compétentes.

Les responsables de groupes, enseignants et autres accompagnateurs sont tenus de collaborer avec le personnel lorsqu’une intervention concerne une personne placée sous leur surveillance.

Toute détérioration causée au Château, à son mobilier, à ses équipements ou à tout autre élément du patrimoine peut donner lieu à une demande de réparation du préjudice effectivement subi, conformément aux dispositions légales applicables.

Article 16 – Dispositions finales

Le présent règlement complète les Conditions générales de vente du Château de Vêves et s’applique à l’ensemble des visiteurs dans les conditions prévues à l’Article 1.

Lorsque des conditions particulières sont prévues pour une activité, un événement, une visite guidée, une visite de groupe ou une autre prestation spécifique, celles-ci complètent le présent règlement et peuvent prévoir des règles adaptées à l’activité concernée.

Le Château de Vêves se réserve la possibilité de modifier ou d’adapter le présent règlement, notamment afin de tenir compte de l’évolution de ses activités, des conditions d’exploitation, des impératifs de sécurité, de la protection du patrimoine ou de la législation applicable.

La version en vigueur est celle mise à disposition des visiteurs sur le site internet du Château de Vêves.

Pour toute question concernant le présent règlement, les visiteurs peuvent contacter :

Ligue des Amis du Château de Vêves ASBL
Noisy 5
5561 Celles – Belgique

[email protected]
082/66.66.78

Le présent règlement entre en vigueur le 7 septembre 2026.